Tesla Braucht Eine Un-PR-Abteilung

Es gibt Leute, die von Elon Musk, Tesla, SpaceX und allem, woran Elon Musk beteiligt ist, besessen sind. Und mit besessen meine ich das nicht milde. Es gibt Leute, die ihre Ersparnisse für Tesla-Aktien ausgegeben haben und nicht mehr als 100 US-Dollar auf der Bank haben. Sie haben Elon Musks Twitter so eingestellt, dass sie Tag und Nacht eine laute Benachrichtigung auf ihren Telefonen ausgeben und ihr Telefon schnappen, um so schnell wie möglich auf jeden Elon-Tweet zu antworten, selbst wenn ihr Lebensgefährte durch das plötzliche Licht im Raum gestört wird 3:00 UHR MORGENS.

Einige dieser Stalker-Fans sind professionelle Fans. Sie haben keinen Job, oder wenn doch, wollen sie ihn verlieren, weil sie den ganzen Tag online über Tesla und Elon reden. Sie haben viele Fans auf Twitter, YouTube und manchmal sogar OnlyFans, sodass sie den ganzen Tag über das Unternehmen und seine Aktien hyperventilieren können. Sie sind wahrscheinlicher in der Lage, Ihnen detailliert und auswendig zu sagen, wie hoch Teslas Einnahmen im ersten Quartal waren, als sich an das Alter ihrer Kinder zu erinnern oder ob sie die Katze diese Woche gefüttert haben.

Noch einmal, ich sage nicht, dass jeder Tesla-Fan oder Influencer so ist. Sie sind eine kleine Minderheit und sprechen in Wirklichkeit nicht wirklich für die Gemeinschaft als Ganzes, aber sie haben eine übergroße Präsenz.

Wer bekommt die Aufmerksamkeit?

Hier gilt ein altes Sprichwort: „Das quietschende Rad bekommt das Fett.“

Wenn Sie Autor bei einer großen Nachrichtenagentur sind, gibt es keine Nachfrage nach Artikeln wie „Bei Tesla ist derzeit alles super“oder „Tesla-Fans sind wirklich coole Leute“.

Ein weiteres Sprichwort in der Journalismuswelt: „Wenn es blutet, führt es.“

Die normalen und coolen Tesla-Fans (und das sind fast alle Tesla-Fans) sind nicht so laut oder interessant (relativ gesprochen). Zum einen haben wir Jobs. Selbst wenn ich bei CleanTechnica schreibe, muss ich mich mindestens die Hälfte der Zeit auf andere interessante Dinge konzentrieren, die in der Cleantech-Welt passieren. Wir haben einfach nicht so viel Zeit, um Lärm zu machen, selbst hier. Außerdem sind die meisten von uns nette Leute, die es nicht mögen, ständig in Kontroversen und Hässlichkeiten zu sein, also erregen wir nicht die Aufmerksamkeit von Journalisten. Schließlich haben wir ein Leben zu leben, das zumindest teilweise erfüllt, aber für Journalisten und die breite Öffentlichkeit nicht so interessant ist und das im Grunde genommen den Rest unserer Zeit in Anspruch nimmt.

Der Vollzeit-Profi Tesla Stans? Sie lieben die Aufmerksamkeit und erzeugen mit ihrem kindischen und obsessiven Verhalten immer Kontroversen. Die kleinlichen Rivalitäten, der wütende und bittere Ton und die Verschwörungstheorien sind alles, was ein normaler Mensch nicht in seinem Leben haben möchte, aber die Stans lieben es und suchen nach mehr. Sie sind giftige Menschen und suchen immer nach mehr giftigem Schlamm, in dem sie sich suhlen können.

Wenn Sie ein Journalist sind, der nach einer interessanten Geschichte sucht, geht es um etwas, das Sie auf dem Radar haben. Die normalen Fans werden überhaupt nicht auf das Radar kommen, es sei denn, ihnen passiert etwas wirklich Schreckliches oder Erstaunliches. Inzwischen sind die Stans so besessen von Tesla, dass sie Journalisten belästigen und sogar verfolgen, die auch nur das kleinste Negative über das Unternehmen zu berichten haben, sodass sie immer auf dem Radar sind.

Das quietschende Rad Stans saugt den ganzen journalistischen Sauerstoff aus dem Raum. Sie bekommen fast die ganze Aufmerksamkeit, und das ist negativ. Dies hinterlässt bei Mainstream-Journalisten und damit auch der breiten Öffentlichkeit den Eindruck, dass Tesla ein „Kult“und die Stans die fliegenden Affen von Elon Musk sind.

Für die Stans ist es definitiv Kult, aber es ist ein Kult mit sehr wenigen Mitgliedern.

Schließlich, wenn jemand wirklich darauf aus ist, Tesla zu verleumden, geben ihm diese schlechten Fans genau das, was sie dazu brauchen.

Die Natur verabscheut ein Vakuum

Um zu sehen, wie das funktioniert, schauen wir uns den jüngsten Unfall in der Nähe von Houston an.

Im Zuge des Unfalls herrschte zunächst ein Informationsvakuum zum Wrack. Es wurde schnell mit Informationen gefüllt, die sich als schlechte Informationen eines lokalen gewählten Beamten herausstellten, und dann lief die Mainstream-Journalismus-Welt mit dieser „Tatsache“.

Bei CleanTechnica haben wir anfangs einen abwartenden Ansatz verfolgt und die Geschichte ein paar Tage lang gehalten, um zu sehen, welche Informationen herauskamen. Es erwies sich als der richtige Schritt, denn wir stellten bald fest, dass der Autopilot nicht aktiviert war. Wir fanden jedoch eine weitere Woche lang nicht heraus, dass es Hinweise auf einen Fahrer am Steuer gab (einige von uns vermuteten dies, aber das reicht nicht aus, um darüber zu schreiben).

Während dieser Woche lief der Rest der Welt mit schlechten Informationen über, um das Vakuum zu füllen. Als Reaktion darauf machten sich die Stans auch mit Verschwörungstheorien, Stalking und Belästigung und anderem Verhalten von fliegenden Affen zum Narren, was den Anschein erweckte, als hätten Tesla-Fans große Angst. Der Rest von uns hatte keine Angst, wie Sie wahrscheinlich wissen, aber das hat die Stans nicht davon abgehalten, diesen Eindruck zu hinterlassen.

Eine „Un-PR“-Abteilung könnte das meiste davon lösen

Wie wir wissen, hat die traditionelle PR für Tesla nicht gut funktioniert. Die Mainstream-Presse hat keine gute Beziehung zu Tesla aufgebaut, und einige Journalisten haben sich sehr verpflichtet, das Unternehmen ungeachtet der Fakten so negativ wie möglich zu vertreten. Die Kommunikation mit diesen Leuten bedeutet nichts anderes, als im besten Fall Teslas Geld zu verschwenden oder ihnen schlimmstenfalls etwas zu missverstehen.

Hier ist es möglich, innovativ zu sein und eine ganz andere Art von PR-Abteilung aufzubauen, die Teslas Bedürfnissen besser gerecht wird.

Folgendes würde ich tun:

Ich würde ein kleines Team gründen, das direkt an Elon Musk berichtet und sich mehr auf den Gesamtruf des Unternehmens konzentriert, anstatt sich darauf zu konzentrieren, auf einzelne Presseanliegen zu reagieren. An einem normalen Tag wäre die Idee, mit verschiedenen Teilen des Unternehmens zusammenzuarbeiten, um gute, aber interessante Nachrichten aus der Tür und in die Hände von Journalisten zu bringen.

Journalisten, die eine gute Geschichte in Bezug auf Fairness haben (auch wenn sie negativ waren – solange sie ehrlich waren) sollten zu Veranstaltungen und anderen journalistischen Gelegenheiten eingeladen werden, um das Gute zu verbreiten. Dieser Gruppe von ehrlichen Journalisten könnte sogar die Möglichkeit gegeben werden, Fragen zu stellen, aber über ein Webportal, das den Fluss der Fragen überschaubar hält und sie zur Antwort leitet, wenn die Frage bereits beantwortet wurde.

Es sollte jedoch immer mindestens eine Person auf der Hut sein, die nach Dingen Ausschau hält, auf die das Team möglicherweise reagieren muss. In diesem Fall sollten nach Bedarf Informationen aus dem gesamten Unternehmen gesammelt und eine Erklärung veröffentlicht werden, damit das Unternehmen das Informationsvakuum mit etwas Nützlicherem füllt.

Eine weitere Sache, die von Zeit zu Zeit notwendig sein wird, ist das „Stan-Management“. Das Unternehmen sollte von Zeit zu Zeit öffentlich zu anständigem Verhalten in der Fangemeinde ermutigen. Anstatt wie Elons fliegende Affen auszusehen, wären die Stans dann nur noch Einzelgänger, deren Verhalten keine Unterstützung von der Firma hat. Die Menschen mit dieser Art von Persönlichkeit können es nicht ertragen, die Aufmerksamkeit zu verlieren, also werden sie wahrscheinlich motiviert sein, ihre Wege zu ändern und aufzuhören, sich wie fliegende Affen zu benehmen.

Noch wichtiger ist, dass Tesla, da es keine traditionelle, starr definierte PR-Abteilung ist, diese im Laufe der Zeit an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen und anpassen kann. Das ist wichtig.